DÉLAIS ET LIVRAISONS AVEC LA POSTE FRANÇAISE ET SES PARTENAIRES DANS LES PAYS SUIVANTS :
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Colissimo :
Les délais de livraisons habituels sont de 2 à 10 jours ouvrés, les délais peuvent être rallongés dans certains contextes sanitaires ou intempéries.
Merci de bien nous transmettre l’adresse de livraison correctement orthographiée, une adresse email valide et un numéro de téléphone valide.
(informations pour le transporteur et le livreur en cas de problème ou de prise de rendez-vous pour la livraison).
DÉLAIS ET LIVRAISON AVEC MONDIAL RELAY
Les délais de livraison habituels sont de 3 à 10 jours ouvrés selon destination.
En point Relay : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
A domicile : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie et Autriche.
Mondial Relay livre du mardi au samedi et ne livre pas les Lundi, le Dimanche et les jours fériés voir les cgv de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Nous déposons les colis en point Mondial Relay du mardi au samedi.
Nous déposons les colis en point Mondial Relay du mardi au samedi.
Les délais de conservation des colis livrés sont de huit (8) jours (le décompte commençant le jour suivant la mise à disposition en Point Relais® ou Lockers).
Voir les condition générales de Mondial Relay.
Certains articles peuvent être livrés séparément et certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne et en être également informé par les transporteurs.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux articles fragiles.
Les dimensions des boîtes ou pochettes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
CONDITIONS DE RETOUR
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement.
Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante :
Esprit Home déco – linge-retro-vintage.fr
Mme Labatut
7 rue Villeville Bouloise
18350 Mornay-Berry
FRANCE.
Accompagné d’une lettre demandant le remboursement.
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Ils devront donc être tel qu’ils auront été décrits dans le descriptif de la fiche produit et comme sur les photographies.
Les frais d’envoi et de retour et d’emballage restent à la charge pleine et entière de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation est exclu pour toutes les commandes de : – de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement .; – d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ; – de journaux, de périodiques ou de magazines.
Délais de remboursement
Par Paypal entre 1 et 14 jours.
Par CB généralement sous 48h00, cela peut être plus long selon votre banque.
Nous transmettons vos demandes de remboursement dans les 24h00 (jours ouvrés) et sont réalisées automatiquement par les prestataires de paiement.
En cas de rétractation exceptionnelle pendant la période de livraison.
Le client devra attendre que le colis arrive à sa destination et refusera la réception du colis afin qu’il soit automatiquement retourné à Esprit Home Déco – linge-retro-vintage.fr.
Dans le cas où le colis aura été livré en boîte aux lettre, le client devra retourner lui même le colis en Colissimo.
Les frais d’envoi et de retour et d’emballage restent à la charge pleine et entière de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.
Le remboursement de la commande hors frais de livraison ou de transport sera déclenché dès la réception du colis.
RETARD
Tout retard de livraison de plus de sept jours peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande.
La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l’éditeur.
En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.
ERREUR DE LIVRAISON ET VICE APPARENT
Le client s’engage à vérifier la conformité du produit à sa commande lors de la livraison.
Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de trois jours francs à compter de la livraison. Passé ce délai, le client ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.
AVARIE ET PERTE PARTIELLE
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de refuser le colis afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’il puisse procéder au remboursement dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.